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　　防松螺母等緊固件常見質(zhì)量索賠問題

　　常見的質(zhì)量索賠有尺寸和形位精度、螺紋精度、機(jī)械性能、產(chǎn)品表面開裂、表面缺陷、表面處理(電鍍、熱鍍鋅)和包裝等問題。

　　ISO3269《緊固件 驗(yàn)收檢查》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，在驗(yàn)收檢查中，應(yīng)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品是否符合預(yù)期的使用功能。僅當(dāng)缺陷損害了緊固件的預(yù)期的使用功能，才可提出拒收。如ISO 3269第4.2條規(guī)定：“在驗(yàn)收檢查的過程中，應(yīng)強(qiáng)調(diào)，著重考慮產(chǎn)品是否符合其預(yù)期的功能。僅當(dāng)缺陷損害了緊固件預(yù)期功能或使用要求時(shí)，才可提出拒收�！�

　　美國標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定在一只貨柜中發(fā)現(xiàn)有一只緊固件有淬火裂縫，全柜拒收。

　　國際標(biāo)準(zhǔn)和美國標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量處理的有相應(yīng)的論述。所以在處理索賠案例中，首先要查明原始合同條款、相關(guān)的和所有的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求。關(guān)注質(zhì)量索賠是否影到產(chǎn)品功能性指標(biāo)。

　　ISO 3269準(zhǔn)標(biāo)規(guī)定：由于強(qiáng)調(diào)功能性的質(zhì)量指標(biāo)，并不要求對(duì)所有標(biāo)準(zhǔn)中的項(xiàng)目要進(jìn)行檢測。該嚴(yán)的則嚴(yán)、該寬的則寬。

　　雙方要對(duì)生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)和最終的檢驗(yàn)項(xiàng)目要按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一。

　　尤其是產(chǎn)品和技術(shù)條件標(biāo)準(zhǔn)附錄中的規(guī)定項(xiàng)目，必須在合同中事先要說明，否則可不理會(huì)。

　　產(chǎn)品的最終交貨者對(duì)最終的產(chǎn)品要負(fù)完全責(zé)任。

　　如果部份另件從外部購入或委外熱處理、表面處理等，最終的交貨者應(yīng)對(duì)最終的產(chǎn)品負(fù)完全責(zé)任。并提供采購的記錄和進(jìn)行必要的識(shí)別。

　　如果貨由客商進(jìn)行另外處理，或事先已和你作了通報(bào)。由此所引起的質(zhì)量異議，由客戶負(fù)完全責(zé)任。(如表面處理-電鍍和熱鍍鋅、包裝、型狀的改制)

　　每批產(chǎn)品要進(jìn)行最終檢查(非破壞性檢查、破壞性檢查、頭部標(biāo)記)，要查明批的標(biāo)識(shí)、標(biāo)志、及混雜品，檢查是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)特性。記錄質(zhì)量狀況，并保存記錄。

　　如任何材料和產(chǎn)品的檢查不符合要求，則應(yīng)拒收。

　　如果最終產(chǎn)品的質(zhì)量特性(ISO3269規(guī)定的AQL質(zhì)量水平和ASTM F1470的抽樣檢驗(yàn)方案中確定的質(zhì)量結(jié)論)檢查中有一項(xiàng)不符合要求。

　　用戶在使用中發(fā)現(xiàn)有一個(gè)功能性質(zhì)量指標(biāo)不合格，可以再從交貨的批中抽取樣本、再次檢查中不允許有任何缺陷。如超過要求，買方有權(quán)全數(shù)退回。

　　來源于中華人民共和國商務(wù)部官網(wǎng)